掌握六个技巧让审计谈话事半功倍
- 2021-08-07 06:10:00
- 邓坤水 转贴
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审计谈话是审计干部必具的基本功。侯凯审计长强调,审计干部要着力提升 “能查、能说、能写”三种能力。“能说”就是其中重要一点,掌握一定的审计谈话技巧,把“能说”贯穿于审计全过程,让审计监督事半功倍。应重点掌握六个技巧:
一当摆正心态
审计人员应把自己与谈话对象摆在平等的位置,以尊重、善意 的态度进行交谈,语气谦和,营造一种轻松和谐的氛围。遇到有关审计情况和对方 财务处理做法不明确的,就向对方虚心请问、请教,拉近双方的心理距离,清除抵 触情绪。如审计人员自视水平高,抱着“我来审你的帐、你就得听我的安排”等心 态,往往会引起对方不满或恐惧而产生抵触情绪,适得其反。
二抓中心主题
抓住要了解的信息,拟好谈话提纲,掌握主动,避免谈话时受 对方的影响。谈话内容从中心问题入手,按提纲要求有针对性就审计事项逐项深 入,认真倾听对方的表述和想法[内审网注:更多审计访谈技巧关注公众号内审网查阅],让对方感觉审计就是来帮助单位健全账务管理和 妥善披露相关信息的,并不是来“挑刺子”和“找岔子”。
三具君子风度
向对方提出要求或问题要礼貌相待,尊重对方,“请”字开 头,保持谦谦“君子”的风度,以好的态度感染对方乐意接受、配合审计人员的工 作要求,达到谈话的目的。向对方提出要求时,可以这样说:“请你介绍一下近一 年来的工作情况,好吗?”如直说:“我要了解近一年来的工作情况,需要你配 合!”很可能会适得其反,结果与审计谈话目的背道而驰。
四宜多听少说
审计人员在谈话过程中尽量多听少说,讷言敏思,以获取自己 需要的信息为主,让对方充分发表意见,并在倾听时抓住对方所表述内容与审计所 掌握的材料、证据之间的矛盾之处,获取审计需要的信息。同时,对于谈话对象提 出的要求和问题,少说“不”字,尽量不要直接拒绝,如“不同意”“不能办” “这不行”之类的话,给对方泼冷水,让对方失望而不予配合。
五兼旁敲侧击
不宜以采取过于直接、肯定的语气提问追问,也不要板起面孔 使用严肃的语气,尽量避免提出涉及对方直接责任的敏感问题,以免对方误认为是 审讯式的盘问,多作旁敲侧击,先由闲话引入问题,循序渐进,着意于弄清问题真 相,以便取证和确认事实,为扩大线索和进一步追查核实创造条件。
六要适当谅解
发觉对方谈话中错漏问题时,如属于大意疏忽造成,要适当给予对方理解与谅解,肯定对方所做的工作,尽量不要用批评、责备甚至追究责任的 态度与对方发生争论,善于举一方三,引导对方检查出尚未发现的同类的问题和线 索,为丰满审计证据服务。
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